将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处
【智车派新闻】此前有部门车主暗示，小鹏近期处事内容调解中对付“免费救助协议”的相关内容，大概触及了车主的好处。对此小鹏汽车举办了回应，回应暗示：由于前期在处事细则内未有明晰的描写，引起了部门车主在行使相关权益时发生了认知上的偏差。可是鉴于用户体验第一的处事准则，对付遇困的车主，小鹏汽车依旧提供了部门“除外景象”下的免费救助处事。
小鹏汽车最新回应（图源来自网络）
此时源于老车主在网上晒出协议的前后比拟，车主购车时关于无忧救助的表明为，全国范畴无限次、不限里程阶梯救助；小鹏官方将会提供免费拖车处事，将车辆拖至小鹏汽车指定的处事中心或超等充电站处，车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆妨碍等，均可利用该处事。
小鹏汽车协议前后变革（图源来自网络）
但如今关于“全国范畴阶梯救助”处事，被小鹏汽车改观为，限于产物质量问题导致的妨碍，才会提供免费拖车救助处事。
不少已经提车的老车主暗示了强烈不满，小鹏竟然在不通知的环境下，擅自改观处事权益内容，损害老车主权益。随后小鹏也暗示，出于思量到老车主的感觉，此次描写优化的条款将不影响22年3月31前签订购车条约的首任车主，详情可以参阅相关的处事细则。
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