【CNMO新闻】克日，据《中国消费者报》的报道，5月6日破晓，有部门联通用户溘然收到了95元扣费通知，随后所扣用度又未经用户同意，直接退回到手机的话费中，这一环境让很多人感想莫名其妙，而与之相关的投诉也在短时间内冲到了1700余条。

中国联通

　　有消费者向《中国消费者报》反应，5月6日破晓时，其收到了一条扣费短信，显示名下联通号码被治理了叠加套餐包，扣费95元，扣款账户为微信零钱。在收到扣款短信后，该用户当即筹备封锁自动扣款处事，可是却弹出了“已有项目正在扣费无法打消”的提示，随后，该用户的微信零钱又被扣除了95元。该用户暗示：“还好微信零钱内里只有200块钱阁下，否则不知道还会再扣屡次。”

网友展示本身被异常扣费金额（图源中国消费者报）

黑猫投诉上有关联通扣费的投诉

　　CNMO通过查询相关投诉网站的有关投诉相识到，收到相关扣款短信的联通用户人数并不少，有用户甚至被累计扣了380元。不久后，中国联通官方客服作出了说明，称此次异常扣费是由于系统进级造成的，相关异常扣费用度均已凭据原路退回。

中国联通官方回应

　　有法令人士暗示，中国联通此次擅自扣费的行为已经加害消费者的工业安详权和公正生意业务权。中国联通客服所谓的“系统进级原因”需要拿出足够的证据证明并向消费者予以表明说明，同时该当增强系统安详打点，制止雷同的环境再次产生。另外，除非用户自行选择转为话费，不然扣费理应原路退回。假如扣费涉及到的用户数量大、范畴广、金额多，中国联通该当以通告形式给以消费者公道的表明。