但客服人员没有具体说明是哪一项规定

安卓在线 | 网络整理 | 2022-08-31 17:46

  【CNMO新闻】只要提到通信运营商,我们一般想到的就是“三大运营商”:中国移动、中国联通以及中国电信。克日,CNMO相识到,有用户反应,他前往移动营业厅治理手机号过户时,被事恋人员奉告需要预存1000元话费才气治理。毕竟怎么回事呢?

中国移动
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  据报道,广州市民刘先生当前利用的手机号已经20多年了,但绑定的是他太太的名字。跟着实名制的应用和推广,他以为很不利便,便规划换绑本钱身的名字。刘先生原觉得手机过户是很简朴的事,只要过户两边带上有效证件,亲自到营业厅就可以免费治理,但现实却让刘先生很糟心。营业厅事恋人员汇报刘先生,公司有划定,刘先生尾号455的手机号是一个“吉利号”,过户需要预存1000元话费,不存就过不了户。预存的话费将以每月返还100元、2年内用完的形式给刘先生利用。刘先生虽以为奇怪,但急着治理过户就充值了1000元话费。

媒体报道
媒体报道

  过后,刘先生拨打了中国移动客服热线举办投诉,客服人员暗示,这是公司的划定,所有人都是这样的,假如是888末了的靓号过户,需要预存更多话费。但客服人员没有详细说明是哪一项划定。对此,有媒体先后两次致电中国移动客服,第一次移动客服称,手机号过户不收取手续费,只需要用户两边拿着资料证件去营业厅就能治理,并暗示,假如营业厅有预存话费的要求,可以再来电,这边再举办核实;第二次客服人员暗示,没有所谓“预存话费才气过户”的划定,会将问题反馈给上级部分,48小时内会回电。

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