支付宝上线客服进度查询功能 用户可在线查看反馈处理状态
【CNMO动静】克日，蚂蚁团体消费者权益保障专项“蚂蚁315”暗示，为不绝晋升付出宝处事体验，从昨日起将慢慢上线付出宝客服进度查询成果，用户可在线查询处事反馈处理惩罚进度，相识受理时长、督促治理等。这一成果呈此刻“我的客服”页面顶部。假如用户曾拨打客服热线、或在线反馈问题及发起，需要客服跟进处理惩罚，将在该页面看到受理状态、估量受理时长，并支持留言、鼓舞处理惩罚等操纵。
今朝，这一进度查询已包围付出宝糊口、付出相关的问题反馈，后续还将新增凭证上传等成果，接入更多场景，更全面地展示反馈处理惩罚记录。“蚂蚁315”自年头启动以来，已环绕平台责任、产物体验、营销类型、隐私掩护等推出10余项办法。在处事体验方面，还推出头向暮年人的付出宝“暖洋洋专线”，65岁以上老人直接进入人工客服处事。
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