特斯拉回应“小损大修”：很困惑 车主描述与事实有出入
【智车派新闻】9月10日，有不少媒体报道了特斯拉汽车“小损大修”的问题。报道显示，特斯拉车主姜密斯，因为驾驶门把手无法自滚动出，致电特斯拉售后后收到回覆称，“修好一个门需要2700元的门把手总成钱，别的再加800元的工时费。”而姜密斯在网上看到雷同问题的视频后得知，这类问题只需要改换一个小零件即可。该零件在官方售价10.99元。
曝特斯拉“小损大修”
对付这个问题，此刻特斯拉官方举办了回应。特斯拉发长图回应称，看到这篇文章也很狐疑，这和我们对售后维修的要求是完全纷歧致的。特斯拉的售后处事不以利润作为最重要的权衡尺度，维修客户满足度才是对售后维修人员评价的重要指标。
特斯拉回应
特斯拉官方暗示，“我们也第一时间询问了当事员工以及调取相关记录，还原了以下事实：这台车并未进店维修，车主打过电话来询问，维修中心按照车主的妨碍描写提供了单个门把手总成改换的报价，也说明白按照环境大概不需要改换总成，仅维修即可，用度可以大幅低落。而车主最终没有选择进店查抄，自行购置配件。”
特斯拉回应
“（事实）与文章所述‘对方没有回应，只有新零件，维修必需进级’不符。改换总成的价值会高于改换零件的价值，而拿一个单独零件价值来和改换四个门把手总成的用度做比拟，这是不公道的，也会对消费者发生误导。”特斯拉官方回应称。
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